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:苹果在美国PC市场优势明显:客户满意度排名连续两年占据第一

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  9月25消息,据外媒appleinsider报道,在昨日发布的《ACSI家用电器和电子产品报告2018-2019》中,苹果再次以83分的总体ACSI得分荣获美国客户满意度第一名,成为今年美国的最佳PC供应商。

  相关内容显示,在计算机方面,18年到19年的客户满意度总体呈上升趋势,但各个电脑供应商的满意度评分却有较大波动。相关数据显示,从总体数据来看,客户满意度由去年的77分提高到今年的78分,共增长了1.3个百分点。但就各个电脑供应商的单个数据来看,苹果比较稳定,仍以83分的成绩稳居第一。但三星、亚马逊的满意度评分都较去年有所下降,而宏碁、戴尔和东芝的用户满意度评分与去年相比则明显提高。

  此外,《ACSI家用电器和电子产品报告2018-2019》还显示了美国用户对电脑性能的满意度评分信息。相关内容显示,消费者对电脑设计的满意度最高也更加稳定,其满意度评分已经连续两年为82分。除此之外,用户对图形和声音质量的满意度也有所提升,目前在该榜单的排名中仅次于设计。但是排名也透露出美国PC行业中“支持”依旧让客户不太满意,因为目前,美国用户对呼叫中心的满意度评分仍在70分以下。

  本文编辑:张娇

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